今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商运营的社区服务,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
社区电商如何运营
最佳答案首先，社区电商应当利用好现在市面上的一些产品和品牌来实现大规模拓客，比如社区电商对接主要人物社区团长。这些团长为顾客的权益不断的去与社区电商品牌进行沟通。现阶段，社区电商所销售的产品结构逐渐得到改善，社区电商如今已经能够对接更多关于生活类以及日常消耗品，提供多种品牌更多选择，会实现大规模拓客。
而针对社区电商的粉丝管理，一般的社区电商会伴随着一个或者多个粉丝群的出现，也会有很多社群进行组建。社区电商，比较重要的一部分就是粉丝群体，怎么优化管理粉丝是关键，所以，社群运营变得相当重要。活跃群内粉丝热度是每天必须要做的事情，它可以是通过推出更多方便粉丝、利于粉丝生活的服务以及产品。或者是给予粉丝群内一定的优惠和政策。达到社区电商常态化进行的状态。
跨境电商如何做社区运营
最佳答案二、跨境电商该怎样运营社区
A. 形成三个闭环
形成“购物—鼓励分享使用体验—被激励：被阅读/点赞/评论/等级升高—持续分享“的闭环；
形成“搜索商品—查看商品详情—阅读使用体验—做出购买决策—去购物“的闭环
形成“查找使用体验—阅读使用体验—做出购买决策—去购物“的闭环
B. 激励用户产生优质使用体验
1. 确认收货后提醒用户分享使用体验（或者确认收货当天内合适时间推送通知提醒用户分享使用体验）；
2. 多种激励手段：
根据购物次数、消费金额、内容数、阅读量、点赞数、评论数、点进分享内容所涉及的商品详情的次数等维度评定用户等级；
不同等级的用户每月可领不同金额的优惠券，一方面刺激用户持续在平台上购物以增长等级获取福利，另一方面获取的福利同样是用于在平台购物；
高等级用户在申请产品试用时的优先级更高；
若有其他用户通过分享的内容点进商品详情，累计到不同数目，通知用户“又有xx人被您种草了xx商品，超棒der～”
3. 鼓励用户增加“心得标签”或其他形式的分类标准用户整理其分享出去的内容；
4. 不同分类或标签下的心得需按两种维度排序，一是热门、一是最新，热门即按分享内容的热度（阅读量、点赞量、评论量以及用户通过点击分享中涉及的商品详情进入购买页的次数）排列当前类别里的分享内容；最新即按发布时间排列，否则可能出现较晚但同样优质的内容阅读量寥寥，导致给后来者以挫败感不再想分享。
C. 帮助消费者更快地找到感兴趣的分享
直接搜索按商品名称搜索使用体验；
按商品分类细分使用体验分类，考虑到部分用户没有明确的目标商品，因此可以按分类阅读感兴趣的品类分享，但这里针对不同的商品类别，细分需要再考虑，诸如护肤类需要考虑用户肤质、用户年龄，母婴类则需考虑幼儿年龄；
根据用户分享内容中的标签搜索；
小结：
跨境电商平台做社区，除了起到导购的作用外，还有更重要的，减轻用户对于海外产品的信息不对称造成的焦虑，让用户产生对平台的信任感，增加用户对平台的黏性。
社区电商要怎么做？
最佳答案随着社群经济、网红经济、微商和自媒体的崛起，社交电商也随着诞生了，特别是近两年，社交电商打得非常火，前有拼多多，后有云集。倒是把唯品会等一众的垂直电商打得是措手不及，拼多多成功挤下唯品会，上位中国电商前三强。而传统的电商巨头也纷纷入场社交电商，这是否意味着，垂直电商已经没有出路了，未来是社交电商的市场呢？我们简单的了解一下社交电商吧。
广义的社交电商包括微商和微商城，而狭义的社交电商就是通过社交、口碑、互动、分享这些社交功能。一般来说，社交电商可以分为三种：
导购型社交电商
例如云集微店，这种社交电商一般都是起源于淘宝等电商平台的淘宝客，主要是依托于平台商家的返利或者优惠券。
内容型社交电商
例如小红书，抖音，这种社交电商一般以KOL的口碑，以内容的输出，来促成成交，他们的用户群一般都是立足于一个共同点的社群。
平台型社交电商
例如拼多多，这种社交电商一般以拼团、砍价的玩法，借助社交力量把用户进行下沉，通过低门槛促销手段完成销售裂变。
社交电商的爆红是新零售时代下的一种趋势，但是归根结底，社交电商也不过是拓阔电商的一个渠道，他还是电商，产品的品质、服务、供应链和消费体验也是永恒的话题。
社交电商中社群运营具体要做哪些工作？
最佳答案现在电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂，两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群，那要怎么做呢？
一、社群引流
1、主动式：电商店铺。
（2）主动式扩散：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；
2、被动式
（2）电话邀约：①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访，了解购物体验和产品体验，邀约成为店铺会员，享受活动福利，参与深度购物体验服务；
（3）旺旺群：主动式添加型社群：店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术；
二、社群维护
1、个人IP：
（1）树立账号权威，打造独特风格。知识型、搞笑型、老板型等；
（2）生活化，淡化商业营销目的，权威里有平易近人感。
2、内容化：
（1）产品知识科普，产品介绍，产品作用、效用，产品使用技巧；
（2）娱乐性话题，社会热点、搞笑趣闻；
（3）商业性互动，店铺优惠活动，社群奖励小游戏；
3、朋友圈：朋友圈互动性，传播性活动，可与微淘进行联动活动，引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。
4、社群搭建
（1）朋友圈社群二维码，不定时发布并更新，门槛性文字说明；
（2）针对大客户进行专属社群搭建，做好细化服务和个人化服务及解答；
（3）社群分类，根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群。
5、社群反馈
（1）社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比，社群之间比拼，做奖励；
（2）对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集，通知相关部门及责任人优化；
（3）了解社群内信息及需求，在多渠道多方面确保留存率。
6、注意事项：
（1）社群规模：每个社群不超过350人，150-200人最佳；
（2）社群内容：不必要每天都有内容，但必须不要每天都有商业信息出现；
（3）朋友圈：不宜过多商品信息，容易造成屏蔽或者拉黑等问题，可适当发一些生活化的信息，尝试引起朋友圈互动交流，可隐秘性给予奖励。
社区电商该怎么做
最佳答案社区电商运营要点：
1、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。
2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。
3、是配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。
4、附加服务。就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。
5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。
6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。
社区电商运营关键点：
1、用户参与、刺激互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。
2、价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。
3、依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量转化率）。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。
4、匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度
明白电商运营的社区服务、社区电商如何运营的一些要点，希望可以给你的生活带来些许便利，如果想要了解其他内容，欢迎点击若米知识的其他栏目。
