今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊疫情期间电商如何防护客户,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
浅谈初创品牌疫情下的电商运营之道
答截至目前，整个电商行业依然处于不稳定的状态，尤其是对于初创品牌而言，市场竞争变得更为激烈，更多初创品牌生存空间被压缩，如供应链无价格优势，人力资金不充裕等等一系列问题，那么初创品牌应该如何调整优化电商运营策略从而获取新动力呢？
广州大麦作为电商行业超10年助力品牌发展的陪跑伙伴，尤其注意到初创品牌更要努力渡过疫情这道“难关”。针对于问题，广州大麦创始人——余焕文（Wyman）对于《初创品牌现阶段如何在电商平台获取新动力》展开本次分享，希望能给大家带来更多电商运营解题思路以及品牌增长新动力。
以下是本次分享的4大关键问题：
1、初创品牌在面对疫情反复的情况下，哪些动作是能降低风险又力所能及的有哪些是可以提前布局的？
2、初创品牌如何既能保持原有品牌调性，又可以继续“活下去”？
3、抖音/小红书/传统电商平台，今年下半年还会是初创品牌的首选地吗？
4、疫情下，今年618初创品牌在电商平台上的打法应该是怎么样的？
01您认为初创品牌在面对疫情反复的情况下，哪些动作是能降低风险又力所能及的有哪些是可以提前布局的？
在这种全国经济增速放缓，不确定性加大的时候，能够生存下来的品牌必定是那些有核心竞争力、有差异化的产品。所以对于初创品牌我有两点建议：
第一，把企业做小，深挖自身的核心竞争力，只保留企业核心部门和团队。每次营销的变革其实都对现有组织结构带来了很大的挑战，初创团队由于规模不够完善时常面临新营销感知局限，容易给企业增加试错时间和甚至更多额外的成本。对于初创品牌来说，外环境不稳定情况下更不建议冒进做重资产投入，利用有限的资源关注商品储备、做好供应链是竞争核心关键；而对于其它不具备自身优势的模块可以选择轻资产外包第三方服务机构，他们通常在数据沉淀，推广营销领域具备专业稳定能力，能够在一定的时间内快速补救在初创品牌在时间沉淀方面所缺乏的应变经验。
第二，产品上要聚焦，力出一孔，把有限的资源投入到最大的产出上。竞争加剧了初创品牌原生空间的减少。而解决这一问题的关键是，初创品牌需要找到自己的核心单品优势，利用有限资源，聚焦发力，打造单品爆款，以单品爆款带动品类，实现销售突破。
第三，在疫情特殊时期，企业要更多地考虑品牌属性和社会关切之间的结合点。
02您认为初创品牌如何既能保持原有品牌调性，又可以继续“活下去”？
说实话，在现在的经营环境下，刚启动的初创品牌如果想完成销量和品牌的双重提升，是一个低概率的事件。我认为，这个时候，先“活”下去会比其它一切更加重要，而能活下去的核心条件，就是产品要有竞争力。
而数据激增已是当今社会的一大特性，初创品牌迫切需要在不确定市场如何找到确定性因素，从海量信息中提取出有用的模式和规律，利用数据化转化为商业智能，从而提高核心竞争力。例如这次上海疫情，品牌随时会受到消费和物流等各种不确定因素的影响下，这时候品牌是否有足够抗风险的运营能力？关键还是企业需要什么样的数据支持，在研究分析自己用户的数据，及时矫正产品以及策略方向，改善服务，精准营销，那么品牌经营的可靠性就会增加。
从投资的角度来看，如果对数据研究成本少于研究成果所带来的价值，数据挖掘就值得去做。当你永远在相对最优的路线上，不确定因素对你的影响就会下降。
同时品牌需要更注重内容传播，因为很多时候市场发生的影响都是具有时间效应的，疫情终将会过去，但内容的传播是可以作为品牌沉淀资产，这是一个长期效益。
03您认为抖音/小红书/传统电商平台，今年下半年还会是初创品牌的首选地吗？
目前看来，大部分品类和品牌主力还是会在传统电商平台，对于新兴营销平台来说，传统平台还是相对拥有更成熟用户体量、消费心智及购物消费环境。
初创品牌是否选择传统电商平台作为首选阵地，主要还是取决于品类属性和价格定位。一般来说，内容电商（如抖音电商）更适合新奇特的、客单低的、毛利高的、消费者决策快的产品，具备这几个条件的初创品牌可以考虑内容电商平台作为主阵地，反之则建议选择综合电商。目前从我们的客户反馈出来的销售结果来看，跟我这样的一个推断结果是比较类似的。
对于未来，我们认为会出现多独立站的趋势。美国目前有很多电商独立站，中国的电商也会出现独立站和独立平台。我认为，未来整个电商的流量成本都会趋于一致化，流量的成本在所有平台都一样。
04疫情下，您认为今年618初创品牌在电商平台上的打法应该是怎么样的？
今年疫情对消费需求影响还是蛮大的，这个时候初创品牌更应该摆正心态，稳扎稳打。
首先，初创品牌应该在618阶段借势打造爆款，做到定位要准，传播要快，决心要狠，同时制定策略时要做到：
侧重主打产品内容的铺垫和人群精准传播以ROI为导向，流量结构的构建不要局限于单一维度，应该做到站内+站外、付费+内容、公域+私域，否则很难实现爆款
其次，营销投入需要更加谨慎，初创品牌应找到盈亏平衡点作基准线，或者以略有盈利方式做投入。因为每个品类的毛利空间和引流成本是有差异的，所以营销费用占销售额的比例因类目而异。我们比较建议考虑的是：大快消费类目的占比为30-50%，服饰鞋包类目的占比为10-30%；另一方面，根据平台的人群体量、流量成本进行预估，站内占比在15%-20%，站外占比10-15%。
总结
通过分享我们了解到，年轻的初创品牌因为电商运营团队基因不同、增长方法不同，就像这场“风暴”中驶向不同方向的小船，依据各自掌握的资源情况，打法更为多元。但有一点我们可以达成共识：品牌是长久的事业，活下去再谈未来。
对此，初创品牌可在前期打造产品阶段对市场做更深入的人群数据分析，品牌新品的推出不应该只是单品的打造，而是一个品类的圈定。在竞争激烈环境下消费者运营分析是打造新品牌的有利土壤。有了产品突破做主导，初创品牌才不会失去长远发展的基石。
广州大麦作为天猫、阿里妈妈五星级服务商，拥有超十年的电商全链路一站式商业解决方案经验，能为不同发展阶段的品牌提供数据服务、客服服务、电商推广、电商运营、电商直播、内容营销六大核心服务。我们将与品牌并肩作战，助力品牌在全生命周期保持确定性的增长，持续助力品牌在发展中获取全新动力!
疫情对电商行业的影响是什么?
答疫情对电商行业的影响：
1、疫情让电商平台朝着更加多元化的方向进行发展。首先就电商购物平台来看，医药电商可以说是受疫情影响最大的行业，在2020年2月的销量超过了2019年双十一的两倍。受新冠肺炎影响，让消费者在恐慌之下开始“囤药”的行为，因为周边药店供应有限，所以消费者的购买方式和途径由线下向线上转移。
2、原本制约经济发展的新冠病毒，却让医药电商又重新“热闹”起来。阿里健康先后在淘宝和支付宝推出“买药不出门”服务，该服务上线不到三天，页面累计访问用户就接近300万。诸如此类的还有美团的无接触配送服务等，这凸显了数字化转型，以及电子商务的便民性。
3、疫情同样加速了电商直播平台的发展。虽然线下实体店遭受到重大打击，但也有很多商家转战淘宝京东等电商平台或者直播平台进行销售。在直播电商的带动下，休闲食品行业快速增长。
4、疫情也使得电商平台向着更加专业化和官方化发展。为促进本次疫情影响比较严重的湖北的经济发展，央视名嘴朱广权和带货一哥李佳琦组成的“小朱佩琦”组合，在电商平台进行了一场特殊的公益直播，提倡网友通过购买湖北特产，助力湖北经济，这次直播的公益性，基本上在直播间销售的很多产品都是秒无。
5、很多城市的陆路、空路、海上运输路线都受到了限制，较多物流运输势必会受到影响，送货时间延长。同时武汉作为一大工业城市，疫情不仅影响运输也会影响生产，造成其他城市和其有合作关系的企业可能会面临原材料或者半成品空缺的情况，导致供应链的断裂，影响工厂的生产供应，最后出现产量不足和延期交货等实际情况。
疫情结束后旅行社或电商平台需要做出什么变革来提升业务量？
答作为十几年的旅游从业者，我谈谈我的看法。
第一，如果想要在疫情过后迅速占领市场，那在疫情期间就需要做好充分准备，比如苦修内功，在线培训业务知识，完善公司制度，利用直播平台与客户保持热度，发送旅游宣传小视频保持曝光度等等，要让客户知道你还在为复苏而努力。
第二，疫情结束到恢复正常是需要一个时间过程的，在这个过程中最重要的是让游客恢复信心和兴趣，可以通过做好防护措施，讲解目的地为吸引游客做出的种种努力，或者价格优惠来一步步建立旅游的氛围。
第三，做好优质的旅游产品，在疫后年轻人没了时间甚至没了收入，消费肯定会降级，应该把目光多投向中老年人的市场，一般退休老人不受经济打击影响，而且有时间，还比较愿意出去玩，多做些老年旅游主题的产品将会是个明智之举。
欢迎大家补充哈。
做电商怎么选产品，哪种类型的产品偏冷门，易消耗？
答你好，最近就疫情期间的市场情况，来帮你分析一下选品的思路。
首先你要先确定你的用户群体，是年轻人，还是中年人，是男士专用，还是女士专用，不过毅豪在这里建议大家，最好选择大众化一些，已经接受过市场检验的产品，这样作为一个新手，亏损的几率会小一些。
其次，最好做一些快消品，这样能够增加客户的复购率，能够保证店铺有一个持续稳定的收入。比如疫情期间，可以做厨房用品，或者是卫生用品，这都是一些易消耗品。
那现在我们就以当前疫情期间，做一个选品，来给大家举个例子
疫情期间，绝大部分人都只能蜗居在家中，这样的话，他们的线上消费能力就提高了，为了保障自身健康，也就更加愿意足不出户进行网购。这个时候，就是我们赚钱的时机。这个时候，一家人长期无法出门，只能在家中活动。所以家庭中的活动就会增多，所以我们做亲子活动的产品会不会赚钱？在这里就是给大家一个思路。在家中，尤其是一些女性，会不会担心自己的身材，所以做一些室内健身的产品会不会火，肯定会的。
所以我们可以从这些大的类目下去选择产品，每一个大类目下何止有上百种产品，所以选择几款产品不就很简单了吗。
这也是我们在疫情期间正在做的，选了几类，最后确定了室内健身类。1000件室内健身产品发往北美市场，打算20天卖完，我们有这个自信。
目前国内电商市场已经饱和了，竞争非常激烈，所以很难做起来。可以尝试一下跨境电商，目前很好做。
人们很难接受与已学知识和经验相左的信息或观念，因为一个人所学的知识和观念都是经过反复筛选的。若米知识关于疫情期间电商如何防护客户介绍就到这里，希望能帮你解决当下的烦恼。
