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电商运营能力薄弱!电商运营工作不稳定

导读电商代运营电商运营中容易出现哪些致命问题呢优质回答很多店家不愿意接受电商代运营,或者觉得没必要找电商代运营,自己就可以很好的运营一个店铺了,不就是店铺搭建+上货+配送...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商运营能力薄弱,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

电商代运营电商运营中容易出现哪些致命问题呢

电商代运营电商运营中容易出现哪些致命问题呢

优质回答很多店家不愿意接受电商代运营,或者觉得没必要找电商代运营,自己就可以很好的运营一个店铺了,不就是店铺搭建+上货+配送的问题吗。然而电商运营并不是如此简单,如果有这么简单,人人都可以去做电商,一夜暴富不是梦。

其实纵观现在电商行业的发展,会发现电商代运营已经逐步成为一种固定的需求,尤其是对于那些刚起步或者起步不久的新卖家,还在运营的路上摸打滚爬,撞得满头是血,却还是没有“杀”出一条“血路”。在这种基础上,电商代运营就愈发的显示出它的作用了,在前期为店主们指引一条明确的道路。

我们找电商代运营的目的是规避一些问题,那么在电商运营中容易出现哪些致命的问题呢?

1、标签混乱

做电商的目的是赚钱,而很多店主都希望在短时间内就引入很多流量,过于激进,对于店铺的搭建就不是很重视,最主要的一个表现就是标签混乱,比如:定位为高档人群的店,但是通过不当的引流引来的人是低端消费者,那么店铺标签就会被打乱。进店的人群根本买不起产品,那么流量都不会转化。

2、不关注DSR评分和顾客评价

现在我们购物的时候,都会去关注顾客评价,过于低的评分或者过多的差评,都会让顾客不敢购买,对店铺的信誉度影响很大,所以在初期一定要做好这方面的分数。

动态评分太低是很影响信誉的,让消费者都不敢来购买,所以在初期一定要做好这方面的分数。在刚开始的时候销量并不多还有好几个差评,其他用户进来一看就不敢购买了,而且还会影响整个排名。

3、不重视类目属性

现在通过个性化搜索权重去匹配流量,对于新店来讲,因为没有消费行为、收藏行为、加购行为、浏览行为等的积累,所以产品标签最关键的就是通过属性来实现的。所以要重视类目的属性,以增加搜索权重。

4、频繁修改优化宝贝

很多新手朋友只要发现订单或者流量出问题就开始了修改,重新编辑宝贝的标题、首图、详情页等等。随便频繁修改后不仅不会有多少效果甚至会出现反作用,原本有的一点点的搜索权重都没了。

每一次优化行为都有可能意味着搜索引擎对宝贝的重新收录,过大的改动或者不恰当的改动,甚至都可能会降权。

5、随意上下架

刚开店的时候一次性将产品都上上去会有两个影响:

(1)产品太多,很难有精力照顾到全部的商品,大量商品滞销,导致滞销率太高。

(2)一次性的把商品都上完了,后续上新就比较困难了。这样会让搜索引擎认为你不活跃,或者是后继乏力,这样就不愿意给扶植了。

其实这些是店铺运营的时候经常会遇到的问题,尤其是对商品的管理,不知道哪些要上,哪些要优先处理,最后导致搜索权重降低,没有流量,很多人因为这些问题只能告别电商行业,而新手期遇到这些问题的可能性也会大大增加。如果自身没有专业的团队运营,找电商代运营就是绝佳选择,电商代运营团队都是专业的有经验的人员组成,不管是对电商的前景评估、店铺优化管理等都会进行很多的评估,制定专业的优化策略,从而降低风险,提高转化。电子商务托管是一种新的商业服务。电子商务本身是一个复杂的过程,需要技术和市场营销的双重支持,在网络日渐重要的当今社会,中小企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务,另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制。因此电子商务托管服务应运而生,企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能,从企业在互联网上的“包装”、“宣传”和“销售”三个要点出发,提供以网站建设、网站推广和网上贸易为重点,相关服务为辅助的一系列服务。

电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本,获得更专业的服务,提高工作效率,满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务代运营服务内容:主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容.电子商务托管是一种新的商业服务。电子商务本身是一个复杂的过程,需要技术和市场营销的双重支持,在网络日渐重要的当今社会,中小企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务,另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制。因此电子商务托管服务应运而生,企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能,从企业在互联网上的“包装”、“宣传”和“销售”三个要点出发,提供以网站建设、网站推广和网上贸易为重点,相关服务为辅助的一系列服务。

电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本,获得更专业的服务,提高工作效率,满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务代运营服务内容:主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。

千万不要去电商公司上班 原因是什么

优质回答这个行业真的是一直熬夜一直爽!非自愿式无偿加班甚至会半强迫要求住公司加班到两三点、三四点,奖金不是说你有就有,可能辛苦一个月,最后领导表扬你一句就完事儿了。

网友:去电商公司上班太坑了

现在的电商行业很热,很多大学生喜欢做电商,觉得网上卖货在家就可以赚钱,比线下摆地摊卖货要简单,于是很多大学生选择电子商务这个方向。可是在毕业后,出现选择工作当电商运营还是自己开个店就纠结了。

选择自己开店还是比较容易的,但是当电影运营就比较难了,对于专业对口没有实操经验的大学生来说,老板怎敢把店铺交给你打理,就怕直接搞残店铺了。

于是,本来学习电商运营的大学生直接被老板安排在客服的位置上,老板还会稳住你:当运营的话先把客服工作干好,干好后就会好好培养你了。

其实,初级的电商运营人员和客服的工资是的,也就3000-5000之间,要知道运营的部分工资全靠店铺的销售,如果老板给你一个全新的店铺,提成全靠营业额,所以能拿多少工资还是看自己的能力了。

鉴于此,一些网友难怪收不了了,一个月卖不出去几件货,连自己的工资都达不到,才会觉得电商运营很容易被辞退吗?是的,相信很多人都想干电商运营,其实电商运营也就比客服工资高一点而已,业绩不好照样不如客服的,只有能力出众,成为高级运营甚至主管后,你的工资才走上道。

当然啦,当你有能力运营一个店铺并盈利后,我相信你给被别人打工也没有那么高的兴趣了。

如果你去当电商运营只是去学习的话,工资高不高又什么关系,就算干客服半年也是值得的,只要能学习到东西,如果啥也没有学到,还不如自己创业摸索个半年,有了经验直接可以直接开个店了。

千万不要去小公司上班

所有的大公司,都是从小公司做起来的,所以,并不存在小公司就一定很坑的说法。而且,公司大小都有其弊端,也有其存在的合理性。就比如:大公司,螺丝钉式的生活,很无味,一年甚至十几年,做的事情都是一样的,但是在大公司福利好,上班稳定。而且工作环境舒坦,不慌不忙,不急不躁。并且在公司制度上与小公司相比完善很多。而小公司呢?有它在发展过程中,肯定会产生一些问题,就拿培训来说,大公司都是经过系统培训,然后审核并且根据个人能力进行分配,而有的小公司很多培训都是只是为了短期的效果,又或者只是眼前的工作。总是看一步走一步的样子。

有的小公司,因为老板能力欠缺,管理混乱,一系列的问题使员工经常无所适从。不合理的事情经常发生。在这样的公司,每天自己难受,还是不去为好。甚至有的小公司经常拖欠工资,但还在不停的给员工画大饼。而且,许多创业公司往往在面试招聘时,会有以下承诺:你未来会有很大的成长空间,深度参与核心工作,让你身担要职快速提升个人能力。的确,这是个“诚实”的描述,可是为什么看似很好的发展空间会落在你头上呢?相信每个人都知道自己的大概能力,所以为何呢?简单说来,还不是因为缺人。当然,相比于在大公司工作,小公司也是有很多自身优势的。

小公司更能磨练一个人的能力,因为人手少,你可以独立操盘一个项目,可以接手多项任务,但前提是你得有能力承担。但是,在选择“大小公司”之前要明白一个道理:大公司看文化制度,小公司看老板本人,如果选择在小公司上班,老板既靠谱,又愿意分享,学习提升空间无限,那自然是好事一件。若不是?那你就要好好想想自己未来的职业发展了,不过,要记住一句“打铁还得自身硬”,再厉害的公司,只能给你提供“背书”,不能帮你过完人生,万事还得靠自己,不断学习、进步。

我做电商运营做了几年了,每次都是一个月左右做不出业绩离职每次都是,要不要换个职业发展呢?

优质回答运营每天都该干些什么?

首先,在想这个问题之前,

我们不妨先来变换一下身份,

如果你不是运营,

这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?

如果是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是不是货品问题?

你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?

所以

上午:

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?

首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的是什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。

三、关注同行

“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。

首先,关注几家同行?

我不建议关注太多,不然你会很乱,

小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。

我个人是这样分配的:

关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们的。

我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:

这样一来你时刻就能进入同行店铺。

那么关注哪些数据?

在回答这个问题之前,我先说一个很多运营都会犯的一个错误。

对时间节点把控不到位!

同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!

一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差。

而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!

如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,

我教你一种非常简单的方法:

你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;

如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就可春装了。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。

五、活动

六、同款、差评

我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接

首先,要检查的第一个地方,就是同款

全标题复制,在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,

他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单

所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了。

第2个要检查的地方,是主推款的中差评

每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,

总之,解决问题越快越好。

问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?

其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管。

问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?

这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样

店铺页面检查

我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题

我们一般是通过数据来看页面有没有问题

页面问题主要关注哪些数据?

主要有三点

1.主打款客单价与全店客单价

2.跳失率

3.访问深度

其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。

我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?

1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销。

2.跳失率和访问深度一起讲

跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。

访问深度:至少要在2.5。

上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。

看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,

尽量做到如下数据:

跳失率小于60%

访问深度大于3.5

如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。

这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0。

下午:

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。

四、美工(转化运营)

美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。

五、客户(转化运营、会员运营)

客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了

为什么电商运营工作干不长久

优质回答因为电商竞争激烈,压力大,或者达不到收入预期。

电商运营,伴随着电商的崛起而产生,如果一家电商公司的岗位职责没有明确划分,那么从产品、到营销推广、到拓展维系客户等一些列工作,都可以被划分到运营身上。有时候,一个运营,甚至要对绩效、利润直接负责。广义上说,几乎所有与电商有关的工作,都可以与运营挂钩,包括美工、客服、仓管等。

从这一点上看,是电商运营离职率高的原因之一。由于岗位本身难以有准确的定义,所以有些从业人员,工作很长时间,不知道自己到底要干什么、是干什么的。

电商运营发展历史:

最开始的电子商务其实并不发生在网站上,而是发生在新闻组,以及电子邮件,但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。

电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动,电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。

相信关于电商运营能力薄弱的知识,你都汲取了不少,也知道在面临类似问题时,应该怎么做。如果还想了解其他信息,欢迎点击若米知识的其他栏目。

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作者: 若米知识

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